Mantenimiento
PrestaShop
para tu tienda online.

Actualizaciones del núcleo y de los módulos revisadas antes de aplicarse, copias de seguridad, vigilancia de seguridad centrada en el proceso de pago, optimización de rendimiento y soporte técnico cuando surge una incidencia.

En Destaca los tratamos como parte del mismo servicio. El mantenimiento es la parte preventiva y continua (actualizaciones, backups, vigilancia); el soporte es la parte reactiva, cuando necesitas resolver algo puntual o pedirnos un cambio. Nuestros planes incluyen ambas cosas.

Porque PrestaShop, a diferencia de otras plataformas, suele procesar el pago dentro de su propia infraestructura, lo que lo convierte en un objetivo habitual de malware diseñado para robar datos de tarjeta directamente del formulario de pago. Vigilar el checkout no es una tarea más de mantenimiento, es la que más protege a tus clientes y a tu negocio.

Sí, y es más frecuente de lo que gustaría, sobre todo en cambios de versión mayor. Por eso probamos cada actualización en un entorno de pruebas antes de aplicarla en tu tienda real, comprobando que el tema y los módulos siguen funcionando correctamente.

No. Das de baja el servicio cuando quieras avisando con 30 días de antelación. Preferimos ganarnos tu confianza con el servicio, no atarte con un contrato.

Si tienes un plan Negocios o Enterprise, una incidencia crítica (tienda caída, carrito o pago que no funcionan, pedidos que no se registran) se responde en un máximo de 2 horas, y en Enterprise también en fin de semana. Si todavía no eres cliente, tenemos un servicio de soporte WordPress urgente con primera respuesta en un máximo de 2 horas en horario laboral. Las copias de seguridad cada hora evitan que pierdas pedidos recientes.

Sí. Hacemos primero una auditoría del estado actual, sin importar quién la desarrollara, y adaptamos el mantenimiento a su configuración real.

297€/mes + IVA en el plan Negocios y 597€/mes + IVA en el plan Enterprise, sin permanencia.

El Negocios cubre todo lo esencial para una tienda con ventas activas: actualizaciones probadas, garantía de respuesta de máx. 2h en incidencias críticas y máx. 8h en el resto, en horario laboral, backup horario, auditoría técnica anual y vigilancia del checkout frente a malware de robo de datos de tarjeta. El Enterprise, pensado para tiendas de alto volumen, suma una tarifa plana para cambios (todas las tareas adicionales de hasta 1h cada una incluidas, y las más largas a precio especial cliente), SLA prioritario en soporte (máximo 2h de respuesta en incidencias críticas, también en fin de semana, y máximo 4h en el resto, en horario laboral) y una sesión estratégica trimestral con especialista en SEO, ads, marketing o ventas.

Encaja mejor con tiendas que ya tienen ventas activas y necesitan que el checkout y el rendimiento no fallen. Si tu tienda está recién lanzada o todavía en pruebas, puede que no sea el momento.