🧰 Alcance Servicio de Mantenimiento
Como todo servicio, es complejo identificar el alcance de coberturas, qué entra y qué no entra en este servicio, sin unas pautas establecidas. Es por eso que este apartado intenta dar algo de luz a estas dudas recurrentes para los que prestan este servicio.
Una vez realizada una auditoría y puesta a punto, hay que tener en cuenta:
Qué SÍ entra en mantenimiento
El mantenimiento se realizará a través de ManagerWP, con perfil creado y gestionado por DESTACA SL, e incluye:
- Actualizaciones técnicas
- Actualización del core de WordPress al menos 1 vez al mes.
- Actualización de plugins activos.
- Actualización del tema cuando proceda.
- Revisión general post-actualización
- Comprobación visual básica del frontend.
- Verificación de que la web carga correctamente.
- Revisión de errores evidentes tras la actualización.
- Pruebas funcionales
- Prueba de formularios de contacto.
- Prueba del proceso de compra en ecommerce (cuando aplique).
- Verificación básica de funcionalidades clave del sitio.
- Mantenimiento preventivo
- Detección temprana de incidencias derivadas de actualizaciones.
- Comunicación interna de posibles riesgos técnicos detectados.
Qué NO entra en mantenimiento
Quedan expresamente excluidos del mantenimiento mensual los siguientes servicios:
- Desarrollos adicionales o nuevas funcionalidades.
- Solución de errores no derivados directamente del proceso de mantenimiento o por fallo de la herramienta en concreto culla responsabilidad recaiga al 100% del desarrollador.
- Cambios de diseño, estructura o contenidos.
- Resolución de dudas del cliente no derivadas del mantenimiento.
- Asesoramiento técnico o estratégico.
- Reuniones con el cliente (online o presenciales) que no sean para resolver dudas directamente relacionadas con mantenimiento.
- Soporte a herramientas externas, integraciones o servicios de terceros.
- Cualquier tarea que no sea consecuencia directa del mantenimiento descrito anteriormente.
Todos estos trabajos deberán presupuestarse y facturarse como servicios adicionales, previa validación por parte de PM o, director en su defecto, de DESTACA SL.
INDICE del Handbook de Empresa:
📚Handbook de empresa
🌸 Mantras internos
👥 Políticas Laborales
💸 Condiciones económicas
🧰 Alcance Servicio de Mantenimiento
💑 Refiriendo Talento
🔄 Metodología de Gestión de Proyectos y Clientes
💙 Roles y Responsabilidades
✔️Calidad del servicio y evaluación de colaboración